Borger
Erhverv
Politik
  2. Politik
  3. Byråd og udvalg
  4. Borgervejleder

Din uafhængige borgervejleder

Du kan blandt andet få hjælp til at forstå breve fra kommunen / finde ud af, hvordan du kommer videre med en konkret sag / få hjælp til en god dialog mellem dig og kommunen

Borgervejlederen kan hjælpe dig med følgende opgaver

  • Vejlede dig i forståelse af information, breve og afgørelser fra Fredericia kommune
  • Henvise og formidle kontakt til rette afdeling og medarbejder i Fredericia kommune
  • Hjælpe dig med at skabe overblik
  • Vejlede dig om yderligere tiltag, når sager er gået i hårknude samt sikre en fortsat dialog mellem dig og Fredericia kommune
  • Informere og vejlede om, hvordan du klager over en afgørelse fra kommunen og hvem, der kan behandle din klage
  • Hjælpe med at udforme en klage over kommunens sagsbehandling
  • Vejlede dig om juridiske rettigheder og eventuelle yderligere klagemuligheder

Du kan få hjælp til at forberede dig til en samtale/møde i kommunen.

Borgervejlederen kan deltage i en samtale som støtte, hvis du ikke har en person i din familie eller netværk, der kan deltage.

Det primære fokus som støtte er at få dig til at føle dig tryg og hjælpe dig med at samle op på, hvad der kom ud af samtalen/mødet.

Kontakt borgervejlederne

Du kan altid ringe, sende en sms eller mail.
Du er også velkommen til at kigge forbi. Men hvis du vil være sikker på, at vi har tid til at snakke med dig uden, at du skal vente, er det en god ide at aftale tid inden.

  • Kan vi ikke tage telefonen, så indtal en besked eller send en sms og vi vender hurtigst muligt tilbage.
  • Sms til 2241 0152 (Jesper) / 2226 7174 (Liv) eller mail til borgervejleder@fredericia.dk

Du vil altid få svar inden for 24 timer på din sms eller mail med mindre, at det er weekend/helligdag.

Træffetider og hvor træffes borgervejlederne

Rådhuset
Mandag, onsdag og torsdag kl. 10 – 14, lokale 303
(til venstre, når du kommer ind på rådhuset og gå ind ad den store dør, 7 trin op og kontoret er tredje dør på højre hånd).

Det er en god idé at bestille en tid, så du ikke skal vente. Der vil være samtaler / møder også i træffetiden.

 

Biblioteket i Fredericia
Torsdag kl. 16 - 18 (Lokale 3.sal, samme sted som Retshjælpen)

 

 

 


 

Ændringer i træffetiden

Træffetid på Rådhuset torsdag d.20.september kl. 10-14 er aflyst på grund af møde. Der er erstatningstræffetid fredag d.21.september kl.10-14.

Jesper har ferie i uge 38 tirsdag til og med fredag samt mandag d.24.september

Der er grundet manglende efterspørgsel efter træffetid om lørdagen indtil videre ikke træffetid på biblioteket første lørdag i hver måned som tidligere.

Ved behov genoptages træffetiden - men du kan som altid få en samtale, når det passer ind i din dagligdag.

 

 

 

 

Om borgervejlederne

Borgervejlederne er ansat direkte af Fredericia Byråd og er derfor adskilt fra kommunens administration.

Borgervejlederne har tavshedspligt og de oplysninger, du giver til borgervejlederen forbliver anonyme.

Du kan ikke få hjælp til
  • Problemstillinger, der ikke vedrører Fredericia Kommune (f.eks boligsikring, boligydelse = boligstøtte hører under Udbetaling Danmark og SKAT (tlf. 7222 1818)
  • Personaleforhold
  • Politiske beslutninger
  • Sager, der er indbragt for det kommunale tilsyn, domstolene eller Folketingets Ombudsmand
Digital post (med personfølsomme oplysninger)

Du kan fra din digitale postkasse (videre-)sende dokumenter til borgervejlederne. Personfølsomme oplysninger er naturligvis personnummer, men også "en oplysning om racemæssig eller etnisk baggrund, politisk, religiøs eller filosofisk overbevisning, fagforeningsmæssigt tilhørsforhold og oplysninger om helbredsmæssige og seksuelle forhold."

Som borger skal du blot klikke her: https://post.borger.dk/?logon=borger&function=inbox&mailboxid=20500

Som virksomhed her: https://post.virk.dk/?logon=virksomhed&function=inbox&mailboxid=20500

Kontaktinformation

Borgervejledere

Jesper Gottlieb & Liv Lykkegaard

Feedback