Fald i tilfredsheden med jobcenters indsats

Kommunernes Landsforenings (KL) tværkommunale borgerundersøgelse på beskæftigelsesområdet fra efteråret 2025 viser, at borgere med forløb i Jobcenter Fredericia i gennemsnit har givet en tilfredshedsscore på 3,48 på en skala fra 1 til 5. Det er et fald sammenlignet med foråret 2024, hvor tilfredsheden lå på 3,64.

Undersøgelsen er gennemført i samarbejde med 29 kommuner og bygger på svar fra cirka 22.000 borgere på landsplan. I foråret 2024 deltog 44 kommuner, og her svarede omkring 32.000 borgere. Samtidig er den samlede svarprocent faldet fra 38,8 procent til 35,3 procent.

“Benchmarking kan være en nyttig indikator, men det er ikke et mål i sig selv. Det er mere interessant at kigge ind i, hvor vi skal forbedre os, så vi får borgerne rykket hen imod job og uddannelse. I udvalget har vi fokus på borgernes vej til job og uddannelse, og derfor vil det give mening at sætte gang i et mere langsigtet og strategisk arbejde med, hvordan jobcenteret skal arbejde. Det ligger også godt i tråd med beskæftigelsesreformen”, siger John Nyborg, formand for Beskæftigelses- og Helhedsplanudvalget.

Generelt set viser resultaterne, at Fredericia Kommune i efteråret 2025 ligger under gennemsnittet for de deltagende kommuner på de undersøgte parametre, herunder fem undertemaer, hvor tilfredsheden alle ligger lavere end ved den seneste måling. Dog viser undersøgelsen en mindre stigning i tilfredsheden, når det gælder samarbejdet på tværs af forvaltninger.

“Medarbejderne gør deres bedste hver dag for at hjælpe borgerne i job og uddannelse. Når resultaterne ikke er blevet bedre, er det vores opgave som politikere at hjælpe dem til at lykkes ved at skabe de rigtige rammer og prioriteringer,” siger Carsten Jørgensen, næstformand for Beskæftigelses- og Helhedsplanudvalget.

Resultaterne fra borgerundersøgelsen indgår som en del af jobcentrets samlede datagrundlag og vil blive brugt i det løbende arbejde med at styrke kvaliteten i indsatsen for borgerne i Fredericia Kommune.